Mis à jour le 13 décembre 2023 par Irena Domingo
Suite aux sanctions internationales, il n’est pas possible de réserver un logement en Russie via Booking.com, Airbnb ou d’autres plateformes occidentales. La meilleure alternative est actuellement la plateforme russe Zenhotels. Elle permet de payer avec des cartes de débit et de crédit occidentales (Visa, MasterCard, Maestro et American Express) et le processus de réservation est très simple. De plus, comme Booking.com, il est possible de réserver de nombreux logements sans carte de crédit et de payer à l’arrivée à l’hôtel.
¿Qu’est ce qu’Zenhotels?
Zenhotels est une plateforme de réservation hôtelière, ressemblante à Booking.com, basée à Moscou et qui a été lancée en 2010 par deux entrepreneurs russes formés à la Silicon Valley.
En quelques années elle s’est convertie en la première plateforme de réservation en ligne de Russie avec 1,6 millions de visiteurs mensuels et une offre hôtelière de plus de 150 000 hébergements dans plus de 200 pays. On peut dire que c’est la Booking.com de Russie.
C’est la plateforme préférée des russes pour réaliser leurs réservations hôtelières non seulement dans leur pays mais aussi pour leurs voyages dans le reste du monde. Si tu cherches un hôtel dans n’importe quelle ville du monde tu pourras voir que l’offre est très large. La grande majorité des hôtels du monde se sont ajoutés à cette plateforme étant donnée qu’elle attire un grand nombre de clients russes.
Suite aux sanctions liées au conflit ukrainien, Zenhotels a connu une forte croissance car c’est l’une des rares plateformes qui permet de réserver un hébergement en Russie et de payer avec des cartes de débit et de crédit occidentales (Visa, MasterCard, Maestro et American Express).
La société mère de Zenhotels, Emerging Travel Group, possède également la marque Ostrovok, mais destinée au marché russe puisqu’elle autorise uniquement les paiements avec les cartes russes MIR. Zenhotels, quant à lui, permet de payer avec n’importe quelle carte étrangère (Visa, MasterCard, American Express, JCA, etc.) et également avec PayPal ou Apple Pay.
Comment fonctionne Zenhotels?
Ce qui a le plus attiré mon attention avec cette plateforme, quand je l’ai essayé pour la première il y a quelques années, a été l’attention portant à l’aspect graphique. Réaliser une réservation sur cette plateforme est extrêmement simple : tu accède au site, remplis le formulaire de recherche en indiquant la ville dans laquelle tu souhaite t’héberger (ou l’hôtel) et la période.
Tu peux filtrer les résultats de recherche de différentes manières : selon la distance au centre, les étoiles, la popularité, les services proposés, le type d’hébergement, les conditions de réservation, etc. Il y a également une carte qui te permet de visualiser les résultats selon leur adresse.
En tant que plus grande plateforme de réservation russe, son offre est très large. Vous pouvez trouver n’importe quel hôtel, mais aussi des appartements, des villas, des auberges, des campings, des maisons d’hôtes, des maisons rurales, etc. De plus, le site est disponible en plusieurs langues : français, anglais, espagnol, italien, allemand, etc. et vous pouvez choisir votre devise (euros, dollars, livres, etc.).
Les prix sont très similaires (voire inférieurs dans certains cas) à ceux que l’on peut trouver sur d’autres plateformes.
En fonction de l’hôtel, tu peux réserver de trois manières différentes :
- Pay on arrival (“payer à l’arrivée”). Tu peux réaliser le paiement lors de ton arrivée à l’hôtel. Celui-ci se fera de deux façons possibles :
- Réaliser la réservation sans carte de crédit, en fournissant seulement trois informations : ton nom, ton adresse email et ton téléphone. Tu peux annuler la réservation quand tu veux.
- Réaliser la réservation en fournissant les informations de ta carte de crédit. L’annulation dépend de chaque hôtel mais normalement celle-ci peut se faire jusqu’au jour d’arrivée.
- Pay now (“payer maintenant”). Réaliser le paiement au moment de la réservation. Dans ce cas les chambres seront en générale moins chères. Il faut bien regarder la politique d’annulation, car parfois il est possible de réaliser cette annulation et demander un remboursement jusqu’à une certaine date.
Personnellement j’essaye toujours de réserver dans des hôtel qui permettent les paiement à l’arrivée à l’hôtel et la possibilité d’annuler jusqu’au jour d’arrivée.
Programme de fidélisation
Il faut finalement dire que cette plateforme, à la différence d’autres, possède un programme de fidélisation qui offre des points de fidélité (appelés “dreams”) pour chaque réservation réalisée. 1 “dream” équivaut à 1 rouble et peuvent être dépensés pour de futures réservations. Pour un séjour de 5 jours, tu peux obtenir jusqu’à 1500 “dreams”, ce qui vaut environ 15 euros pour ton prochain séjour. Ce n’est pas mal.
J’espère que cet article vous a aidé à trouver un logement en Russie après les sanctions internationales. Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à les laisser dans la zone des commentaires.
