Depuis le début des sanctions internationales, réserver un hébergement en Russie est devenu un véritable casse-tête pour de nombreux voyageurs. Booking.com, Airbnb et la plupart des plateformes occidentales ont cessé d’opérer dans le pays et, pendant un certain temps, Zenhotels s’est imposée comme la meilleure alternative pour réserver des hôtels et des appartements à Moscou, Saint-Pétersbourg et dans d’autres villes russes.
Zenhotels continue de fonctionner en Russie, mais depuis la fin du mois d’octobre 2025, elle n’affiche plus les hébergements aux utilisateurs qui accèdent à la plateforme depuis l’Union européenne et le Royaume-Uni, ce qui a généré beaucoup de confusion. Comprendre depuis quels pays chaque plateforme fonctionne et quelles options de paiement sont disponibles est aujourd’hui essentiel pour organiser son voyage sans mauvaises surprises.
La bonne nouvelle est qu’il est toujours parfaitement possible de réserver un hébergement à Moscou, Saint-Pétersbourg et dans d’autres villes russes. En revanche, il ne suffit plus d’entrer sur n’importe quelle plateforme connue : il est indispensable de savoir quels sites continuent de fonctionner, depuis quels pays ils affichent des résultats et quels moyens de paiement ils acceptent.
Dans ce guide mis à jour, je t’explique en détail ce qui s’est réellement passé avec Zenhotels, pourquoi de nombreux voyageurs voient des résultats vides et quelles sont les meilleures alternatives actuelles pour réserver un hôtel, un appartement ou un hébergement touristique en Russie sans mauvaises surprises.
1. Zenhotels
Au cours des dernières années, Zenhotels a été —et reste— la meilleure alternative à Booking.com et Airbnb pour réserver un hébergement en Russie. La plateforme permet de payer avec des cartes internationales (Visa, Mastercard, American Express, etc.) et propose une très large offre d’hôtels, d’appartements et d’auberges à Moscou, Saint-Pétersbourg, Kazan, Sotchi et dans de nombreuses autres villes du pays.
Après le retrait de Booking.com et d’Airbnb du marché russe, Zenhotels s’est imposée comme la plateforme de référence pour les voyageurs internationaux grâce à sa facilité d’utilisation, à la confirmation immédiate des réservations et à la possibilité de payer avec une carte étrangère — un élément clé pour ceux qui voyagent en Russie depuis l’étranger.
Depuis la fin du mois d’octobre 2025, Zenhotels continue de fonctionner normalement en Russie, mais la disponibilité des hébergements dépend du pays depuis lequel on accède à la plateforme. Concrètement, les utilisateurs qui accèdent à Zenhotels depuis l’Union européenne et le Royaume-Uni ne voient plus d’hôtels en Russie, en raison de l’application du 19ᵉ paquet de sanctions de l’UE.
En revanche, depuis des pays situés en dehors des zones soumises aux sanctions — comme les États-Unis, le Canada, l’Amérique du Sud, l’Asie ou la Russie — Zenhotels continue d’afficher normalement les hôtels en Russie, avec un inventaire complet et des prix similaires à ceux d’avant.
💡 Conseil : si tu accèdes à Zenhotels depuis une région non concernée par les sanctions, ou si tu utilises un VPN connecté à un pays en dehors de l’Union européenne ou du Royaume-Uni, il est fréquent que l’inventaire hôtelier réapparaisse et que tu puisses finaliser la réservation et le paiement avec une carte étrangère comme auparavant.
2. OneTwoTrip
Compte tenu des limitations actuelles de Zenhotels pour les utilisateurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni, l’une des alternatives les plus fiables pour réserver un hébergement en Russie est OneTwoTrip.
OneTwoTrip est une agence de voyages en ligne très connue en Russie et dans les pays voisins, utilisée aussi bien par des voyageurs locaux qu’internationaux pour réserver des vols et des hôtels. Elle propose un large choix d’hôtels, d’appartements, d’auberges et d’hébergements touristiques à Moscou, Saint-Pétersbourg et dans d’autres villes russes et, à l’heure actuelle, continue de fonctionner correctement depuis l’Union européenne et le Royaume-Uni.
Contrairement à de nombreuses plateformes russes, OneTwoTrip permet le paiement avec une carte étrangère, ce qui en fait une option particulièrement intéressante pour les touristes qui ne disposent pas de carte bancaire russe et préfèrent éviter les paiements en espèces.
Le fonctionnement de OneTwoTrip est très similaire à celui de Booking.com ou à celui de Zenhotels avant les restrictions. Le processus de réservation est simple et intuitif :
- Tu choisis la langue et la devise.
- Tu sélectionnes la ville de destination (par exemple Moscou ou Saint-Pétersbourg).
- Tu indiques les dates d’arrivée et de départ.
- Tu choisis le nombre de personnes.
- Tu filtres par type d’hébergement, prix, note ou emplacement.
- Tu sélectionnes l’hôtel ou l’appartement et finalises la réservation.
Une fois l’hébergement sélectionné, le système affiche clairement les conditions du tarif, si le paiement est remboursable ou non, ainsi que les services inclus. Dans la majorité des cas, un paiement en ligne immédiat est requis.
Le site de OneTwoTrip est disponible en plusieurs langues. Contrairement à la situation actuelle de Zenhotels, OneTwoTrip ne bloque pas l’accès à l’inventaire hôtelier en Russie lorsqu’on y accède depuis l’Union européenne ou le Royaume-Uni ; il n’est donc pas nécessaire d’utiliser un VPN pour que les hébergements s’affichent.
Avantages :
- Permet de réserver et payer avec une carte étrangère depuis l’Union européenne et le Royaume-Uni.
- Large choix d’hôtels et d’appartements dans les principales villes russes.
- Confirmation immédiate de la réservation.
- Processus de réservation clair et similaire à celui des plateformes occidentales.
Limites :
- Dans de nombreux établissements, l’option de paiement sur place n’est pas disponible.
- Le service client est davantage orienté vers le marché russe.
💡 Conseil : OneTwoTrip est particulièrement recommandée si tu souhaites sécuriser ton hébergement avant le départ et éviter de dépendre des paiements en espèces ou des cartes bancaires russes une fois arrivé en Russie.
3. Réserver un hébergement en Russie avec Ostrovok
Une autre plateforme très utilisée pour réserver un hébergement en Russie est Ostrovok, une plateforme russe qui appartient au même groupe que Zenhotels (Emerging Travel Group).
Contrairement à Zenhotels, Ostrovok reste pleinement opérationnelle à l’intérieur de la Russie et affiche une offre très large d’hôtels, d’appartements et d’hébergements touristiques dans tout le pays. Il s’agit de l’une des plateformes les plus utilisées par les résidents et par les voyageurs qui se trouvent déjà sur le territoire russe.
Cependant, Ostrovok présente une limitation importante pour les touristes internationaux : elle ne permet pas de payer avec des cartes étrangères. Le système de paiement est intégré au système financier russe et n’accepte que les cartes émises en Russie.
Malgré cette contrainte, Ostrovok peut être très utile pour les voyageurs étrangers s’il est utilisé correctement. La clé consiste à réserver des hébergements qui autorisent le paiement à l’arrivée, sans avoir à saisir les données d’une carte bancaire.
Sur la plateforme, de nombreux hébergements proposent les options « No credit card needed » ou « Pay on the spot ». Ces options permettent d’effectuer la réservation sans carte et de payer directement sur place lors du check-in.
Pour trouver ce type d’hébergements, dans le filtre « Payment and booking », il faut cocher les options « No credit card needed » et « Pay on the spot ».
Dans ces cas-là, le paiement s’effectue généralement en espèces et en roubles. Il est donc important de prévoir suffisamment de liquidités ou de changer de devises une fois arrivé en Russie.
Avantages :
- Très large choix d’hôtels et d’appartements dans tout le pays.
- Permet de réserver sans saisir les données d’une carte bancaire.
- Interface disponible en plusieurs langues, dont l’anglais.
Inconvénients :
- Ne permet pas de payer avec des cartes étrangères.
- Oblige à payer en espèces à l’arrivée.
- Peut nécessiter de transporter des montants importants en roubles.
💡 Conseil : Ostrovok est une bonne option si tu préfères payer à l’arrivée ou si tu disposes déjà de roubles, mais si tu souhaites éviter l’argent liquide, il est plus pratique de réserver et de payer en ligne via OneTwoTrip.
4. Autres plateformes si tu disposes d’une carte bancaire russe MIR
En plus de OneTwoTrip, Zenhotels et Ostrovok, il existe d’autres plateformes russes qui continuent de fonctionner normalement, mais qui sont davantage orientées vers le marché local et nécessitent une carte bancaire russe ou un paiement en espèces.
Sutochno
Sutochno est l’équivalent russe d’Airbnb. Elle permet de louer des appartements, studios et chambres directement auprès des propriétaires. Le site dispose d’une version en anglais et affiche les prix en euros ou en dollars, mais le paiement doit être effectué en roubles ou avec une carte bancaire russe.
Dans certains cas, les propriétaires acceptent un paiement en espèces à l’arrivée, ce qui peut être pratique pour les séjours plus longs ou pour les voyageurs qui préfèrent les logements de type appartement.
Yandex Travel
Yandex Travel est le portail de voyages du moteur de recherche russe Yandex. Il propose une offre très large d’hôtels et d’appartements, mais il est uniquement disponible en russe et nécessite une carte bancaire russe pour finaliser la réservation.
Il s’agit d’une plateforme surtout utile pour les personnes qui vivent déjà en Russie ou qui disposent de moyens de paiement locaux.
Bronevik
Bronevik est une plateforme professionnelle utilisée par les agences de voyage et les entreprises russes. Elle propose des hôtels, des auberges et des appartements dans tout le pays, mais fonctionne uniquement en russe et nécessite une carte bancaire russe ou un virement bancaire.
5. Comparatif des plateformes
| Plateforme | Affiche des hébergements en Russie | Paiement par carte étrangère | Paiement à l’arrivée | Langues disponibles |
|---|---|---|---|---|
| OneTwoTrip | ✅ Oui | ✅ Oui | ❌ Généralement non | Plusieurs langues |
| Zenhotels | ⚠️ Uniquement hors UE/Royaume-Uni ou avec VPN | ✅ Oui | ✅ Parfois | Plusieurs langues |
| Ostrovok | ✅ Oui | ❌ Carte russe uniquement | ✅ Oui (espèces) | Plusieurs langues |
| Sutochno | ✅ Oui | ❌ Carte russe | ✅ Parfois | Anglais, russe |
| Yandex Travel | ✅ Oui | ❌ Carte russe | ❌ Non | Russe |
| Bronevik | ✅ Oui | ❌ Carte russe | ⚠️ Dans certains cas | Russe |
6. Conclusion
Bien que Booking.com et Airbnb aient cessé leurs activités en Russie et que Zenhotels présente des limitations pour les utilisateurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni, il reste tout à fait possible de réserver un hébergement en Russie si l’on utilise les bonnes plateformes.
Zenhotels reste une option valable si l’on y accède depuis l’extérieur de l’UE ou via un VPN, tandis que Ostrovok, Sutochno et d’autres plateformes russes sont utiles pour ceux qui préfèrent payer à l’arrivée ou qui disposent de moyens de paiement locaux.
À l’heure actuelle, l’option la plus simple pour les voyageurs de l’Union européenne ou du Royaume-Uni reste OneTwoTrip, car elle permet de payer avec une carte étrangère depuis l’Europe, sans VPN ni espèces.
En résumé, voyager en Russie aujourd’hui demande un peu d’adaptation, mais avec les bonnes informations, il est parfaitement possible de réserver son hébergement de manière sûre et sans complications.
7. Questions fréquentes sur la réservation d’hébergement en Russie
Zenhotels a-t-il cessé ses activités en Russie ?
Non. Zenhotels continue de fonctionner, mais n’affiche pas les hébergements en Russie aux utilisateurs qui accèdent depuis l’Union européenne et le Royaume-Uni.
Puis-je continuer à utiliser Zenhotels si je vis hors d’Europe ?
Oui. Depuis les pays situés en dehors de l’UE et du Royaume-Uni, Zenhotels affiche toujours les hébergements en Russie normalement.
Quelle est actuellement la meilleure alternative à Zenhotels ?
Pour les voyageurs de l’Union européenne ou du Royaume-Uni, OneTwoTrip est l’alternative la plus pratique, car elle permet de payer avec une carte étrangère.
Est-il possible de réserver sans carte bancaire ?
Oui. Sur Ostrovok et, dans certains cas, sur Sutochno, il est possible de réserver sans carte et de payer en espèces à l’arrivée.
Dois-je emporter de l’argent liquide en Russie ?
Cela dépend de la plateforme utilisée. Si tu réserves avec OneTwoTrip ou Zenhotels (hors UE), ce n’est pas nécessaire. Si tu utilises Ostrovok ou Sutochno, oui.
Yandex Travel est-il recommandé pour les touristes ?
Uniquement si tu disposes d’une carte bancaire russe ou si tu vis en Russie. Pour les touristes étrangers, ce n’est généralement pas la meilleure option.
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