Depuis le début des sanctions internationales, réserver un hébergement en Russie est devenu un vrai casse-tête pour beaucoup de voyageurs. Booking.com, Airbnb et la plupart des plateformes occidentales ont cessé d’opérer dans le pays, et pendant un temps la seule alternative pratique pour réserver des hôtels et des appartements à Moscou, Saint-Pétersbourg ou dans d’autres villes russes a été Zenhotels.
La bonne nouvelle, c’est qu’il existe désormais une option encore meilleure : Ostrovok permet maintenant de payer avec une carte étrangère depuis n’importe quel pays, y compris depuis l’Union européenne et le Royaume-Uni, et sans avoir besoin de VPN. Cela a complètement changé la donne, car jusqu’à récemment Ostrovok n’acceptait que les cartes russes.
Cela dit, il reste important de savoir quelles plateformes fonctionnent, depuis quels pays elles affichent des résultats et quels moyens de paiement elles acceptent, parce que la meilleure option dépend un peu de votre situation. Je vous explique tout ici : je commence par Ostrovok, qui est aujourd’hui l’option la plus recommandable pour les hôtels, je poursuis avec Zenhotels et avec Sutochno —la meilleure option si vous cherchez un appartement— et je termine avec le reste des plateformes russes.
1. Réserver un hébergement en Russie avec Ostrovok
Ostrovok est aujourd’hui la meilleure option pour réserver des hôtels et des appartements en Russie. C’est, tout simplement, le « Booking.com russe » : la plateforme de réservation d’hébergement la plus utilisée du pays — elle concentre près de 26 % du trafic du marché russe —, elle existe depuis 2011 et elle est partenaire officiel de réservation des compagnies aériennes Aeroflot et Pobeda. Elle appartient par ailleurs au même groupe que Zenhotels (Emerging Travel Group).
La grande nouveauté, c’est qu’Ostrovok permet désormais de payer avec une carte étrangère depuis n’importe quel pays, y compris depuis l’Union européenne et le Royaume-Uni, sans VPN et sans supprimer les cookies. Jusqu’à récemment, la plateforme n’acceptait que les cartes russes : cela change donc beaucoup de choses pour les voyageurs internationaux.
Il y a une condition importante : pour le moment, cela ne fonctionne qu’avec MasterCard (Visa n’est pas encore acceptée). Si vous avez une MasterCard, vous pouvez réserver et payer en ligne en deux minutes.
Comment payer avec votre MasterCard étrangère sur Ostrovok
Le processus de réservation est le même que sur n’importe quelle autre plateforme : vous cherchez, vous choisissez les dates et l’hébergement, puis vous passez au paiement. Le seul point auquel vous devez faire attention, c’est l’écran de paiement : là, vous devez choisir l’option « Credit card » (carte de crédit) et saisir les données de votre MasterCard. Ne choisissez pas « FPS », qui est le système de paiement instantané russe et qui ne fonctionne qu’avec des cartes et des comptes russes. Sur l’image ci-dessous, je vous montre l’option correcte :
Une fois l’option « Credit card » sélectionnée, vous saisissez les données de votre MasterCard comme pour n’importe quel achat en ligne, et c’est tout. N’oubliez pas : Visa ne fonctionne pas encore, alors assurez-vous d’utiliser une MasterCard.
Les avantages d’Ostrovok :
- Un inventaire énorme : plus de 218 000 hébergements en Russie — hôtels, appartements, auberges et maisons d’hôtes — à Moscou, Saint-Pétersbourg et dans des centaines d’autres villes.
- Des prix compétitifs : pour environ 40 % des recherches, les prix sont 5 à 10 % plus bas que la moyenne du marché.
- Une annulation flexible : de très nombreux hébergements permettent d’annuler gratuitement jusqu’à la veille de l’arrivée.
- Une confirmation immédiate, avec un voucher que vous pouvez télécharger (en français et en anglais) et présenter à la réception, même sans connexion.
- Un service client 24h/24 et 7j/7 par chat et par téléphone, avec un site disponible en français.
- Un programme de fidélité GURU avec des réductions supplémentaires sur vos réservations.
Si vous n’avez pas de MasterCard : réservez et payez à l’arrivée
Si vous n’avez pas de MasterCard, vous pouvez quand même utiliser Ostrovok. De nombreux hébergements permettent de réserver sans saisir aucune donnée de carte et de payer directement à l’hôtel au moment du check-in, en espèces et en roubles. Dans le filtre « Payment and booking », cochez les options « No credit card needed » et « Pay on the spot » : seuls les hébergements proposant cette formule s’afficheront.
En revanche, avec cette option, vous devrez emporter suffisamment d’espèces en roubles ou changer des devises en arrivant en Russie. Pour des séjours de plusieurs nuits dans des villes comme Moscou ou Saint-Pétersbourg, cela peut représenter une somme importante : donc, si vous le pouvez, le plus pratique reste de payer en ligne avec une MasterCard.
💡 Conseil : si vous voulez aller directement chercher votre hébergement, vous pouvez le faire depuis ma page de recherche d’hôtels et d’appartements en Russie.
2. Zenhotels
Ces dernières années, Zenhotels a été la meilleure alternative à Booking.com et Airbnb pour réserver un hébergement en Russie, et la plateforme reste une option tout à fait valable. Elle permet de payer avec des cartes internationales (Visa, Mastercard, American Express, etc.) et propose une énorme offre d’hôtels, d’appartements et d’auberges à Moscou, Saint-Pétersbourg, Kazan, Sotchi et dans de nombreuses autres villes du pays.
Le problème, c’est que depuis fin octobre 2025, Zenhotels n’affiche plus d’hébergements en Russie aux utilisateurs qui se connectent depuis l’Union européenne et le Royaume-Uni, en raison de l’application du 19ᵉ paquet de sanctions de l’UE. En revanche, depuis les pays situés hors des zones sanctionnées — États-Unis, Canada, Amérique du Sud, Asie ou la Russie elle-même —, Zenhotels continue d’afficher les hôtels normalement, avec un inventaire complet et des prix similaires à ceux d’avant.
C’est pourquoi, si vous réservez depuis l’extérieur de l’UE et du Royaume-Uni, Zenhotels est une excellente option : son grand avantage par rapport à Ostrovok, c’est qu’elle accepte n’importe quelle carte étrangère, y compris Visa.
⚠️ Vous vivez dans l’UE ou au Royaume-Uni et aucun hôtel ne s’affiche ? Vous pouvez continuer à utiliser Zenhotels avec un VPN. Le paiement avec des cartes européennes fonctionne toujours sans problème ; il vous suffit de suivre ces 3 étapes dans cet ordre :
Étape 1. Installez l’extension gratuite Urban VPN pour Chrome. Une fois installée, cliquez sur l’icône de l’extension, sélectionnez Russia comme pays et appuyez pour vous connecter. Vous verrez le message « Connected » comme sur l’image ci-dessous :
Étape 2. Supprimez les cookies de votre navigateur. Dans Chrome : allez dans Paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation → cochez « Cookies et autres données de sites » → Effacer. Cela élimine les anciennes données qui identifient votre localisation européenne.
Étape 3. Avec le VPN activé et les cookies supprimés, cliquez ici pour accéder à Zenhotels. Vous devriez maintenant voir des hôtels à Moscou, Saint-Pétersbourg et dans toute la Russie, et vous pourrez payer avec votre carte étrangère normalement. Finalisez la réservation dans la même session.
3. Sutochno : des appartements avec une carte étrangère
Sutochno est l’équivalent russe d’Airbnb : des centaines de milliers d’appartements, de studios et de maisons que vous louez directement auprès du propriétaire, sans frais de service. C’est la meilleure option si vous préférez un appartement à un hôtel, si vous voyagez en famille ou en groupe, ou si vous voulez loger comme un local.
La grande nouveauté, c’est que, depuis peu, Sutochno permet de payer avec une carte étrangère (Visa, Mastercard ou Belcard). Le paiement est traité via une plateforme biélorusse (TravelFly) en roubles biélorusses, et votre banque effectue automatiquement la conversion depuis votre devise. Cela en fait une option très intéressante surtout si vous n’avez qu’une Visa : c’est la seule plateforme de cette liste qui vous permet de payer en ligne avec une Visa depuis l’Union européenne elle-même et sans VPN.
Je vous explique ce qu’est Sutochno, ce qu’elle propose et la procédure de paiement étape par étape (avec des captures d’écran) dans mon guide sur comment louer un appartement en Russie avec une carte étrangère.
4. Autres plateformes (uniquement avec une carte russe)
En plus d’Ostrovok, de Zenhotels et de Sutochno, il existe d’autres plateformes russes qui continuent de fonctionner normalement, mais qui sont davantage orientées vers le marché local et qui nécessitent une carte bancaire russe ou un paiement en espèces.
Yandex Travel
Yandex Travel est le portail de voyages du moteur de recherche russe Yandex. Il propose une offre très large d’hôtels et d’appartements, mais il est disponible uniquement en russe et nécessite une carte bancaire russe pour finaliser la réservation.
C’est une plateforme particulièrement utile pour ceux qui vivent déjà en Russie ou qui disposent de moyens de paiement locaux.
Bronevik
Bronevik est une plateforme professionnelle utilisée par les agences de voyage et les entreprises russes. Elle propose des hôtels, des auberges et des appartements dans tout le pays, mais fonctionne uniquement en russe et nécessite une carte russe ou un virement bancaire.
5. Comparatif des plateformes
| Plateforme | Affiche des hébergements en Russie ? | Permet de payer avec une carte étrangère ? | Paiement à l’arrivée ? | Langues disponibles |
|---|---|---|---|---|
| Ostrovok | ✅ Oui, depuis n’importe quel pays | ✅ Oui (MasterCard uniquement) | ✅ Oui (dans certains hébergements) | Plusieurs langues |
| Zenhotels | ⚠️ Uniquement hors UE/Royaume-Uni ou avec VPN | ✅ Oui (Visa et Mastercard) | ✅ Parfois | Plusieurs langues |
| Sutochno | ✅ Oui (appartements) | ✅ Oui (Visa et Mastercard) | ✅ Oui (reste au propriétaire) | Anglais, russe |
| Yandex Travel | ✅ Oui | ❌ Carte russe | ❌ Non | Russe |
| Bronevik | ✅ Oui | ❌ Carte russe | ⚠️ Dans certains cas | Russe |
6. Conclusion
Même si Booking.com et Airbnb ont cessé d’opérer en Russie, réserver un hébergement reste tout à fait possible à condition d’utiliser la bonne plateforme.
Aujourd’hui, l’option la plus recommandable pour les hôtels est Ostrovok, qui fonctionne depuis n’importe quel pays et permet de payer avec une MasterCard étrangère (ou de réserver avec paiement à l’arrivée si vous n’avez pas de carte). Zenhotels reste une excellente alternative si vous réservez depuis l’extérieur de l’UE et du Royaume-Uni, avec l’avantage d’accepter aussi Visa. Et si ce que vous cherchez, c’est un appartement plutôt qu’un hôtel, Sutochno est désormais la meilleure option, car elle permet de payer avec une carte étrangère — y compris une Visa depuis l’UE —. Quant aux plateformes comme Yandex Travel ou Bronevik, elles restent réservées à ceux qui disposent déjà de moyens de paiement russes.
En résumé, voyager en Russie aujourd’hui demande de s’adapter au nouveau contexte, mais avec les bonnes informations, il est possible de réserver son hébergement en toute sécurité et sans complications.
7. Questions fréquentes sur la réservation d’hébergement en Russie
Quelle est la meilleure plateforme pour réserver un hébergement en Russie ?
Aujourd’hui, la plus recommandable pour les hôtels est Ostrovok : elle fonctionne depuis n’importe quel pays, y compris depuis l’Union européenne et le Royaume-Uni, et permet de payer avec une MasterCard étrangère. Si vous réservez depuis l’extérieur de l’UE et du Royaume-Uni, Zenhotels est aussi une excellente option et accepte n’importe quelle carte. Et si vous cherchez un appartement, Sutochno permet de payer avec une carte étrangère, y compris une Visa.
Puis-je payer avec une carte étrangère sur Ostrovok ?
Oui, mais pour le moment uniquement avec MasterCard ; Visa n’est pas encore acceptée. Si vous n’avez qu’une Visa, vous pouvez réserver un hébergement avec paiement à l’arrivée, utiliser Zenhotels depuis l’extérieur de l’UE et du Royaume-Uni, ou louer un appartement sur Sutochno.
Zenhotels a-t-il cessé ses activités en Russie ?
Non. Zenhotels continue de fonctionner, mais n’affiche pas d’hôtels en Russie aux utilisateurs qui se connectent depuis l’Union européenne et le Royaume-Uni. Depuis le reste du monde, la plateforme fonctionne normalement.
Est-il possible de réserver sans carte de crédit ?
Oui. Sur Ostrovok, de nombreux hébergements permettent de réserver sans carte et de payer en espèces, en roubles, à l’arrivée. Cochez les filtres No credit card needed et Pay on the spot pour les voir.
Dois-je emporter des espèces en Russie ?
Cela dépend de la plateforme. Si vous payez en ligne avec une MasterCard sur Ostrovok, avec une carte sur Zenhotels depuis l’extérieur de l’UE, ou un appartement sur Sutochno, ce n’est pas nécessaire. Si vous réservez avec paiement à l’arrivée, vous devrez emporter des espèces en roubles.
Ai-je besoin d’un VPN pour réserver un hébergement en Russie ?
Non, si vous utilisez Ostrovok (qui fonctionne depuis n’importe quel pays), Sutochno ou Zenhotels depuis l’extérieur de l’UE et du Royaume-Uni. Vous n’auriez besoin d’un VPN que pour utiliser Zenhotels depuis l’intérieur de l’UE ou du Royaume-Uni.
Puis-je louer un appartement et payer avec une carte étrangère ?
Oui. Sutochno, l’équivalent russe d’Airbnb, permet de payer les appartements avec Visa, Mastercard ou Belcard. Le paiement est traité via une plateforme biélorusse en roubles biélorusses, avec conversion automatique depuis votre devise.
