Trains russes : comment acheter des billets électroniques et quel compartiment choisir

Le meilleur moyen de transport pour se déplacer sur le territoire russe est, à mon avis, le train. Les trains sont très sûrs, je dirais que c’est le moyen de transport le plus sûr, mais aussi économique compte tenu des grandes distances qu’ils parcourent. Dans cet article, j’explique tout sur les trains russes et, bien sûr, comment effectuer le processus d’achat en ligne de billets mis en vente jusqu’à 120 jours à l’avance.

IMPORTANT:

• En raison des sanctions internationales, il n’est actuellement pas possible de payer les billets de train sur RZD.ru avec des cartes étrangères (Visa, MasterCard, American Express ou JCB), vous devez donc utiliser des intermédiaires tels que Russiantrain ou acheter des billets directement à la gare. De plus, le site Internet de la société nationale des chemins de fer russes n’est pas accessible depuis l’étranger, vous devez donc utiliser un service VPN pour y accéder.
• Les trains russes circulent normalement à l’intérieur de la Russie, cependant, depuis le début du conflit en Ukraine, il n’y a plus de service ferroviaire entre la Finlande et la Russie avec le train Allegro.

0. Les trains en Russie et la compagnie nationale RZD

J’ai voyagé dans différents trains longue distance et je dirais que les trains russes sont très sûrs, assez bon marché et également confortables. À mon avis, c’est le meilleur moyen de se déplacer sur le vaste territoire russe.

Les deux routes les plus fréquentes sont le trajet entre Moscou et Saint-Pétersbourg et la route du Transsibérien qui atteint également la Mongolie et la Chine. Mais vous pouvez également voyager en train à travers la Russie vers de nombreux autres endroits, comme Mourmansk, la plus grande ville du monde au nord du cercle polaire arctique. Sur la carte suivante, vous pouvez voir les itinéraires de train les plus importants :

Les trains en Russie appartiennent à la société d’État RZD, l’une des plus grandes compagnies ferroviaires au monde. Elle a été créée en 1992 dans le prolongement de la société des Chemins de Fer Soviétiques, qui a disparu après l’éclatement de l’Union Soviétique.

L’entreprise appartient au gouvernement russe et a le monopole du transport ferroviaire dans tout le pays.

Dans cet article, je vous dis tout sur les trains en Russie : le type de trains que vous pouvez prendre, les trains les plus célèbres, les trains les plus luxueux, comment acheter des billets en ligne, comment les annuler, etc.

1. Les trains réguliers les plus populaires

La première chose à savoir est qu’en Russie, il existe essentiellement trois types de trains réguliers longue distance : les trains de jour à grande vitesse, les trains de nuit (certains de luxe) et les trains réguliers moins chers.

Dans cette section, je me concentrerai sur les trains russes les plus populaires, à la fois ceux à grande vitesse et les trains de nuit, et qui ont leur propre marque.

1.1. Trains à grande vitesse : du Sapsan au Strizh

Les trains à grande vitesse russes sont des trains standard européens, qui peuvent atteindre des vitesses de 250 km/h. Ce sont des trains confortables avec un wagon-restaurant. Il existe actuellement 5 trains à grande vitesse, qui ont leur propre nom :

Sapsan

Le train Sapsan (ou faucon pèlerin) est l’insigne des nouveaux trains russes. Il réalise tous les jours le trajet entre Moscou et Saint-Pétersbourg. Il y a entre 5 et 10 trains par jour, bien que la fréquence augmente en haute saison, en été. Le Sapsan couvre cette distance en seulement 4 heures.

Les trains modernes actuels sont entrés en service le 1er décembre 2013. Ils atteignent une vitesse de 250 km/heure. Ils font plusieurs arrêts le long de leur itinéraire. Les numéros de ce train vont de 751 à 780.

Nevsky Express

Depuis 2001, il fait la route entre Moscou et Saint-Pétersbourg en un peu plus de 4 heures. Train avec les numéros 747 et 748. Il n’est pas aussi moderne que le Sapsan, mais il est généralement un peu moins cher. Il atteint une vitesse de 200 km/heure. Il a peu de sorties par semaine.

Allegro

Avec une fréquence de 4 trains par jour, l’Allegro parcourt la route de Saint-Pétersbourg à Helsinki depuis 2010. Il a une vitesse maximale de 220 km/heure et en 3 heures et demie environ, ce train à grande vitesse relie la capitale de la Finlande à la deuxième capitale de la Russie. Les trains sont numérotés de 781 à 788.

Les billets de train peuvent être achetés à la fois sur le site officiel des chemins de fer russes RZD et sur la page officielle finlandaise VR. Le prix du billet est le même sur les deux sites.

Lastochka

Il a été lancé en 2013. Il atteint une vitesse de 160 km/heure. Il gère de nombreux itinéraires différents tels que Saint-Pétersbourg-Veliki Novgorod, Saint-Pétersbourg-Vyborg ou encore Moscou-Saint-Pétersbourg.

Strizh

Fonctionnant depuis le 1er juin 2015, il atteint 200 km/heure. Ce train circule entre Moscou et NijniNovgorod (via Vladimir, Kovrov et Dzerzhinsk), et fait la liaison Moscou – Berlin (via Smolensk, Minsk, Brest et Varsovie).

1.2. Trains de nuit : de la Flèche Rouge au Rossiya

Étant donné les longues distances parcourues en Russie, il est très fréquent d’utiliser des trains de nuit.

Les trains de nuit les plus luxueux ont leur propre nom. Les plus connus sont ceux qui font la route entre Moscou et Saint-Pétersbourg et ceux qui empruntent la route du transsibérien.

Ces trains offrent toutes sortes de services tels que le service de restauration, la wagon-restaurant, etc.

Flèche Rouge

La Flèche Rouge est un symbole de RZD. On pourrait dire que c’est le train le plus classique du réseau. Ce train de nuit de luxe a commencé son service en 1931 et depuis lors, n’a été interrompu que sur une durée de 2 ans (de 1941 à 1943) pendant le siège de Leningrad.

De couleur rouge, le train offre aux voyageurs une expérience inoubliable avec des intérieurs de style soviétique. Les voitures redessinées ont été introduites en 2007, lui donnant une touche de modernité.

Il voyage entre les gares Moskovskaya de Saint-Pétersbourg et la gare de Leningradskaya à Moscou.

Il ne fait qu’une seule sortie par jour, peu avant minuit pour atteindre sa destination à 8h du matin. Trains numéros 001A et 002A.

Ci-dessous, j’explique comment acheter des billets pour ce train légendaire.

Grand Express

En 2001, les chemins de fer en Russie ont subi une transformation majeure lorsque le gouvernement a encouragé la création d’entreprises privées dans le transport ferroviaire de voyageurs. Le Grand Express est le premier train Saint-Pétersbourg-Moscou issu de cette réforme innovante et est actuellement géré par une entreprise privée.

Le Grand Express est peut-être, avec la Flèche Rouge, le train régulier le plus luxueux de Russie. Le trajet de nuit entre Moscou et Saint-Pétersbourg dure environ 8 heures. C’est une expérience inégalée. Il n’y a qu’un seul train par jour. Trains 003A et 004A.

Les billets peuvent être achetés à la fois sur le site Web de RZD et sur le site Web de la société privée qui gère le train. Les prix des billets sont les mêmes sur les deux sites Web.

Saint-Pétersbourg-Moscou (deux étages)

Le train appelé « Saint-Pétersbourg (à deux étages) » est un train de nuit moderne à deux étages qui effectue ce trajet pendant environ 8 heures (de 22h50 à 6h47). Il est beaucoup moins cher que la Flèche Rouge ou le Grand Express. Numéros 005A et 006A.

Arctique

Le train Arctique (Арктика) est le train qui vous emmène vers l’Arctique. Il fait le trajet entre Moscou et Mourmansk, une ville portuaire de Russie, proche de la frontière russe avec la Norvège et la Finlande, dans la région de la Laponie. Il fait le voyage en environ 35 heures. Trains 015А et 016А.

Ce train s’arrête également à Saint-Pétersbourg, ce qui en fait une autre option pour voyager entre Moscou et Saint-Pétersbourg (il quitte Moscou à 00h41 et arrive à Saint-Pétersbourg à 9h13). Il est beaucoup moins cher que la Flèche Rouge ou le Grand Express. Bien sûr, ne vous endormez pas si vous ne voulez pas arriver jusqu’en Arctique.

Tolstoï

Nommé d’après le grand écrivain russe Léon Tolstoï, ce train de nuit direct est un excellent moyen de voyager entre Moscou et Helsinki en matière de prix, de sécurité et de confort. Il a commencé à circuler en 1975, étant le premier train de nuit allant à plus de 120 km/h. Aujourd’hui, le Tolstoï propose des compartiments modernes et un excellent service sur son parcours de 1108 km qu’il couvre en 14 heures. Numéros : 031A et 032A.

Il fait un arrêt à Saint-Pétersbourg, c’est donc une autre option pour faire le trajet Moscou-Saint-Pétersbourg ou vice versa.

Rossiya

Le train Rossiya, qui couvre la Route du Transsibérien, est probablement le meilleur choix pour cette route si l’aventure est ce que vous aimez. Avant l’apparition des trains de luxe privés, ce train offrait un service de la plus haute qualité sur le trajet d’une semaine entre Moscou et Vladivostok.

2. Trains de luxe privés : Golden Eagle et Russie Impériale

Jusqu’à présent, je vous ai parlé des trains réguliers, que la plupart des gens prennent, mais il y a aussi des trains de luxe privés qui parcourent le territoire russe.

Il s’agit de trains privés pour des voyages organisés et dans lesquels vous aurez accès à un compartiment privé, des excursions organisées, des repas inclus dans le luxueux wagon-restaurant, etc. C’est un forfait fixe comme s’il s’agissait d’une croisière en bateau, mais dans ce cas, vous voyagez en train.

Parmi eux, ceux qui se distinguent avant tout sont ceux qui font l’itinéraire de la route du transsibérien, notamment Moscou et Saint-Pétersbourg sur certains itinéraires, ou ceux qui circulent par les villes du nord de la Russie. Parmi ceux-ci, je voudrais en souligner deux :

• Le Golden Eagle. L’un des trains les plus luxueux au monde et aussi un des plus chers.

• Imperial Russia. Exploité par l’agence de voyages RZD (RZD Tour Co. Ltd). C’est un autre train luxueux, mais pas aussi cher que le Golden Eagle. Ce voyage peut être réservé sur ce site web. Il effectue plusieurs itinéraires :
  • De Moscou à Pékin.
  • De Pékin à Moscou.
  • De Moscou à Vladivostok.
  • De Vladivostok à Moscou.
  • Circuit ferroviaire dans le nord de la Russie (Fin d’année).

3. Le processus d’achat de billets de train avec RZD

3.1. Éléments à prendre en considération

Le moyen le moins cher d’acheter des billets de train, en évitant les intermédiaires, est via le site officiel de la compagnie des chemins de fers russes (en abrégé RZD).

En 2020, elle a renouvelé son site Web, ce qui rend beaucoup plus facile l’achat de billets en ligne. Veuillez noter que pour acheter des billets électroniques pour les trains de courte distance qui circulent depuis les aéroports vers le centre de Moscou, il faut visiter le site web Aeroexpress.

Avant d’entrer dans les détails du processus d’achat de billets longue distance, je pense qu’il est utile de répondre à quelques questions de base :

Quand les billets de train russes sont-ils mis en vente ?

Sur le site web de RZD, les billets sont mis en vente 90 jours à l’avance (voire 120 jours dans le cas de certains trains).

Quand est-il moins cher d’acheter des billets ?

En haute saison, si vous voulez obtenir un prix moins cher, alors vous devez réserver dès que possible, c’est-à-dire 90 jours à l’avance (ou même 120 jours dans le cas de certains trains), puisque les prix ont tendance à être plus cher lorsque la demande augmente, comme avec les billets d’avion.

À cet égard, il faut garder à l’esprit que la plupart des billets électroniques peuvent être annulés à l’avance avec une petite pénalité au cas où vous auriez un empêchement (j’explique comment plus tard).

De quelle documentation ai-je besoin pour acheter le billet

Juste votre passeport.

Combien de billets peuvent être achetés en même temps ?

Sur le site Web de RZD, un maximum de 4 billets peut être acheté pour chaque commande.

Si vous êtes 3 personnes et que vous réservez un compartiment pour 4, la seule façon de vous assurer que vous n’aurez pas un autre passager est d’acheter les 4 billets, en entrant encore une fois les mêmes données d’un passager.

De quel type de compartiments disposent les trains de nuit ?

Hay diferentes tipos de compartimentos. El tren “Flecha Roja”, al igual que muchos otros trenes nocturnos, dispone básicamente de tres tipos:

• Luxe. Compartiment de luxe avec capacité pour deux personnes avec salle de bain individuelle, douche, télévision, etc.

• 1-classe Sleeping (1^ère classe). C’est un compartiment avec un niveau de confort supérieur à la deuxième classe, pour deux personnes et avec deux lits. La salle de bain est partagée avec les autres compartiments du wagon.

• 2-class Sleeping. (2^ème classe). Ce sont des compartiments standards pour quatre personnes, deux lits superposés inférieurs et deux lits superposés supérieurs. C’est le moins cher. La salle de bain est également partagée.

D’autres trains de nuit, comme l’Arctique, ont d’autres types de compartiments ouverts :

• 3-class open sleeping. Contrairement à la première et à la deuxième classe qui vont dans des compartiments fermés, la troisième classe est un wagon ouvert avec des lits et qui ne contient pas de compartiments ou de rideaux de séparation. Ce sont des billets pour ceux qui recherchent le plus économique sans grand souci de confort ou d’intimité.

• Sitting. Il vous donne accès uniquement à un siège standard, mais pas à un lit.

De quel type de sièges disposent les trains à grande vitesse ?

Les trains à grande vitesse vendent les types de billets suivants :

• Classe Économique. Le billet le moins cher. Il ne comprend pas la nourriture, mais vous pouvez la commander dans le même train.

• Bistro Car. Ticket un peu plus cher car il comprend un repas type snack.

• Classe Affaires. Sièges légèrement plus spacieux. Vous avez une prise pour recharger les mobiles ou les ordinateurs portables. Comprend un repas chaud, les journaux, etc.

• Première classe. Services de la classe affaires, mais avec de plus grands sièges et des oreillers, une trousse de toilette, Internet, etc.

• Compartiment de Conférence. Compartiment 4 places avec salle de réunion et toutes sortes de services.

Existe-t-il des compartiments réservés aux femmes ?

En général, il n’y a de compartiments pour les femmes que dans les trains de nuit. Pour cela, vous devez sélectionner un compartiment avec l’icône intitulée « Genre ». Si vous réservez une place dans ce compartiment, à partir de ce moment-là, le reste des places du compartiment ne peut être acquis que par des femmes.

3.2. Étapes pour acheter des billets en ligne

Ci-dessous, j’explique étape par étape comment réaliser l’achat d’un billet aller simple entre Moscou et Saint-Pétersbourg pour le train classique Flèche Rouge. Le processus d’achat est le même pour tout voyage que vous allez faire en train en Russie. Actuellement, la plupart des trains vous permettent d’acheter des billets par voie électronique.

Étape préalable : Enregistrement

Comme étape préliminaire avant de commencer le processus d’achat de billet, vous devez vous inscrire en tant qu’utilisateur sur le site web de RZD.

Pour ce faire, vous devrez remplir un formulaire avec vos données personnelles. Sur cette capture d’écran, vous pouvez voir un exemple :

Une fois que vous avez soumis le formulaire et créé le compte, vous recevrez un e-mail pour confirmer le processus d’inscription. Après avoir vérifié votre compte, vous pourrez accéder au site Web RZD avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Étape 1 : Sélectionnez votre itinéraire

Une fois que vous avez un compte et avez accédé au site en tant qu’utilisateur, la première étape sera d’aller au formulaire de recherche d’itinéraire. La plupart des billets sont vendus environ 90 jours à l’avance.

Dans l’exemple suivant, j’ai choisi un aller simple en train de Moscou à Saint-Pétersbourg :

Étape 2 : Sélectionnez votre train

Tous les trains disponibles et réalisant cet itinéraire vont apparaître.

Par exemple, pour faire le voyage de Moscou à Saint-Pétersbourg, vous pouvez choisir divers trains parmi lesquels se distinguent le train de jour rapide « Sapsan » (« САПСАН ») qui met environ 4 heures et le train de nuit « Flèche Rouge » (« Красная стрела ») qui possède des compartiments avec lits superposés et permet le voyage en environ 8 heures (de 23h55 jusqu’à 7h55 du matin)

Sur la capture d’écran suivante, j’ai choisi le train « flèche Rouge », qui est numéroté No. 002A. Le train no 001A est celui qui fait le voyage inverse, c’est-à-dire de Saint-Pétersbourg à Moscou.

Étape 3 : Sélectionnez votre siège

Sur l’écran suivant, vous pouvez voir les différents types de compartiments du train. Pour l’exemple, je sélectionne le compartiment de deuxième classe :

Vous devrez alors sélectionner les sièges. Ici, j’ai choisi les places 17 à 20, qui sont marquées par une couleur plus foncée. La table du compartiment est indiquée par l’icône d’une tasse de café.

Les couchettes inférieures sont un peu plus chères que les couchettes supérieures.

Étape 4 : Données relatives aux voyageurs

La prochaine étape consistera à saisir les données personnelles de tous les passagers : prénom et nom de famille, numéro de passeport, lieu et date de naissance, etc. Vous devrez également sélectionner le tarif :

• Plein Tarif. Le tarif normal pour un adulte
• Enfant. Tarif pour les enfants de moins de 10 ans.
• Bébé sans siège. Tarif pour un enfant sans droit à un siège (jusqu’à 5 ans et seulement 1 enfant par passager).

Étape 5 : Confirmation des données et des aliments

Un résumé des détails de la réservation apparaîtra sur l’écran suivant. Vous devrez vérifier que toutes les données sont correctes.

Le billet normal de deuxième classe comprend :

• Une trousse de toilette de base : brosse à dents et dentifrice, peigne, etc.

• Un petit déjeuner de base (eau, jus de fruit, un morceau de fruit ou un pain)

Le billet normal permet à chaque personne de transporter une valise allant jusqu’à 36 kilos dans le même compartiment où il y a un espace réservé aux bagages.

Cependant, à cette étape pour un coût supplémentaire, si vous le souhaitez, vous pouvez :

• Commander le dîner (standard, végétarien ou pour les enfants) ou un petit déjeuner chaud, meilleur que celui inclus dans le billet normal (vous pouvez également commander ce petit déjeuner chaud lorsque vous montez dans le train).

• Réserver le transport de bagages de plus de 36 kilos ou d’équipage spécial tel que des animaux domestiques, un vélo, un fauteuil roulant, etc.

Étape 6 : Paiement de la réservation

La dernière étape de la réservation est le paiement de celle-ci par carte, seul moyen de paiement autorisé.

Le système générera automatiquement les billets électroniques et les enverra à votre adresse e-mail, prêts à imprimer, bien qu’ils soient également disponibles dans la zone personnelle de votre compte sur le site Web de RZD dans la section « Mes commandes » (« My orders »).

Ci-dessous, vous pouvez voir un exemple de billet de train pour la Flèche Rouge :

Vous pouvez imprimer ce billet ou le présenter sur votre smartphone lorsque vous montez dans le train. RZD a également une application mobile pour acheter des billets tant pour iPhone que pour Android.

3.3. Comment annuler des billets

En général, les billets électroniques peuvent être annulés avec un petit coût d’annulation, bien que cela dépende du type de billet et de l’avance avec laquelle ils sont annulés.

Sur de nombreux trains, l’annulation plus de 24 heures à l’avance est sans frais, à l’exception d’un petit supplément de 210,60 roubles par billet pour les frais de gestion.

Le remboursement du montant du billet s’effectue avec la même carte bancaire que celle utilisée pour effectuer l’achat. L’e-mail de support de RZD pour les billets électroniques est ticket@rzd.ru. Pour plus d’informations, vous avez l’e-mail suivant info@rzd.ru.

Vous pouvez les annuler depuis votre espace personnel RZD, dans la section « Mes Commandes ». Dans le lien suivant sont présentées les conditions d’annulation plus en détail : https://eng.rzd.ru/en/9840

3.4. Autres sites de vente de billets

Tutu travel

Grâce aux informations que d’autres voyageurs m’ont fournies, j’ai découvert qu’il existe un service de vente de billets en ligne qui fonctionne très bien, appelé TUTU Travel.

Leur site Web est beaucoup plus facile à utiliser que celui de RZD. Il y a une version russe et anglaise, et en l’utilisant, vous achetez des billets directement avec RZD, mais moyennant une petite commission. Il permet le paiement non seulement par carte de crédit, mais également via d’autres systèmes tels que PayPal, WebMoney, Yandex Money ou Quiwi wallet.

Russiantrain

Une autre société qui permet également le paiement par PayPal, est Russiantrain (à ne pas confondre avec Russiantrains.com), qui vous offre un service de conseil dans l’achat de billets plus complexes tels que les différents itinéraires transsibériens (ce service n’est offert ni par RZD ni parTUTU Travel). Il permet également l’achat de billets pour les trains internationaux quittant le territoire russe (RZD n’autorise pas toujours l’achat de billets quittant la frontière russe comme le transsibérien).

En échange de ces services supplémentaires, les billets sont légèrement plus chers que sur le site Web de RZD. Ils appliquent un coût supplémentaire d’environ 15%, bien inférieur à celui appliqué par les autres sites de vente de billets, qui peuvent être supérieurs à 50%.

Par conséquent, si vous souhaitez payer par PayPal ou avez besoin d’un service de conseil sur les trains, Russiantrain est probablement la meilleure option, même s’il faut être conscient que ces services supplémentaires sont offerts en échange d’un prix de billet plus élevé.

4. Monter dans le train : informations utiles

Vous pouvez monter à bord du train quelques minutes avant le départ, bien que l’embarquement soit généralement autorisé 40 minutes à l’avance.

Je conseille d’arriver à la gare environ 30 minutes à l’avance, car certaines gares sont grandes et il faut marcher plus ou moins longtemps pour se rendre à la voiture du train. De plus, vous devez également passer par le contrôle de sécurité pour accéder à votre train.

En outre, il est pratique de connaître l’emplacement des gares, ainsi que les services offerts par chacune d’entre elles, tels que la consigne à bagages, le Wi-Fi gratuit, les services pour les personnes en situation de handicap, les distributeurs automatiques de billets, les boutiques, la salle d’attente VIP, etc., au cas où vous auriez besoin d’utiliser l’un de ces services. Plus d’informations: Gares en Russie : consignes à bagages, wifi et autres services

À votre arrivée à la gare, la première chose à faire sera de consulter le tableau électronique des horaires pour vérifier votre train et l’heure de départ.

Les wagons sont numérotés sur la première ou la dernière fenêtre de chaque voiture. À la porte de votre voiture, le contrôleur (provodnik ou provodnitsa) attendra pour vérifier votre billet et votre passeport.

Une fois dans votre compartiment, le provodnitsa vous proposera le menu au cas où vous voudriez prendre un verre ou commander un dîner ou un petit déjeuner. Lorsqu’ils montent dans le train, les Russes aiment commander du thé qui est servi dans des verres avec des supports métalliques.

 J’espère que cet article vous a aidé à obtenir des informations de comment voyager en train en Russie et comment réserver vos billets électroniques en ligne. Merci beaucoup pour votre lecture.