Depuis 2022, Booking.com et Airbnb ont cessé d’opérer en Russie. La bonne nouvelle, c’est que réserver des hôtels et des appartements à Moscou, Saint-Pétersbourg ou dans n’importe quelle autre ville russe est redevenu simple : la meilleure option du moment est Ostrovok, la plus grande plateforme de réservation d’hébergement de Russie, qui permet désormais de payer avec une carte étrangère depuis n’importe où dans le monde, y compris depuis l’Union européenne et sans VPN.
Il y a toutefois une condition importante : pour le moment, cela ne fonctionne qu’avec Mastercard (Visa n’est pas encore accepté). Si vous avez une Mastercard, vous pouvez réserver en ligne en deux minutes, sans VPN et sans supprimer vos cookies. Si vous n’en avez pas, je vous explique les alternatives plus bas. Commencez par chercher votre hébergement ici :
🏨 Pourquoi Ostrovok est la meilleure option pour réserver en Russie
Ostrovok, c’est tout simplement le « Booking.com russe ». C’est la plateforme de réservation d’hébergement la plus utilisée du pays — elle concentre près de 26 % du trafic du marché russe — et elle fonctionne depuis 2011, ce n’est donc pas une invention récente. Elle est par ailleurs partenaire officiel de réservation des compagnies aériennes Aeroflot et Pobeda. Voici ses principaux atouts :
- Un inventaire énorme : plus de 218 000 hébergements en Russie — hôtels, appartements, auberges et maisons d’hôtes — à Moscou, Saint-Pétersbourg et dans des centaines d’autres villes.
- Des prix compétitifs : pour environ 40 % des recherches, les prix sont 5 à 10 % moins chers que la moyenne du marché.
- Annulation flexible : de très nombreux hébergements permettent d’annuler gratuitement jusqu’à la veille de l’arrivée. Si votre voyage change, vous ne perdez pas votre argent.
- Confirmation immédiate : vous recevez la confirmation à l’instant, avec un voucher téléchargeable (en français et en anglais) que vous pouvez présenter à la réception, même hors connexion.
- Service client 24h/24 et 7j/7 : assistance par chat et par téléphone à toute heure, avec un site disponible en français.
- Programme de fidélité GURU : en vous inscrivant, vous obtenez des réductions supplémentaires sur vos réservations.
💳 Comment payer avec votre Mastercard étrangère sur Ostrovok
Le processus de réservation est le même que sur n’importe quelle autre plateforme : vous cherchez, vous choisissez vos dates et votre hébergement, puis vous passez au paiement. Le seul point auquel vous devez faire attention, c’est l’écran de paiement.
Là, Ostrovok vous propose plusieurs moyens de paiement. Vous devez choisir l’option « Credit card » (carte de crédit) et saisir les données de votre Mastercard. Ne choisis pas « FPS » : cette option correspond au système de paiement instantané russe et ne fonctionne qu’avec des cartes et des comptes russes. Sur l’image ci-dessous, je vous indique l’option correcte :
Une fois l’option « Credit card » sélectionnée, vous saisissez les données de votre Mastercard comme pour n’importe quel achat en ligne, et c’est tout. N’oublie pas : Visa ne fonctionne pas encore, assurez-vous donc d’utiliser une Mastercard.
🏠 Vous préférez un appartement ? Réservez-le sur Sutochno
Ostrovok est parfait pour les hôtels, mais si ce que vous cherchez, c’est un appartement —pour voyager en famille ou en groupe, avoir votre propre cuisine ou vous loger comme un local—, votre meilleure option est Sutochno, l’équivalent russe d’Airbnb, avec des centaines de milliers d’appartements, de studios et de maisons que vous réservez directement auprès du propriétaire, sans frais de service.
Et il a un gros avantage : il permet de payer avec une carte étrangère, aussi bien Visa que Mastercard. Le paiement est traité via une passerelle biélorusse (TravelFly) en roubles biélorusses, et votre banque effectue automatiquement la conversion depuis votre devise. C’est donc un moyen pratique de réserver un appartement et de payer en ligne avec une Visa depuis l’Union européenne, sans VPN.
Je vous explique ce qu’est Sutochno, ce qu’il propose et la procédure de paiement étape par étape (avec captures d’écran) dans mon guide sur comment louer un appartement en Russie avec une carte étrangère.
🤔 Que faire si vous n’avez pas de Mastercard
Si vous n’avez pas de Mastercard, mon premier conseil est le plus simple : procurez-vous-en une. Plusieurs banques et néobanques proposent des cartes Mastercard gratuites que vous pouvez avoir en quelques jours, ou vous pouvez demander la sienne à un proche de confiance et réserver à son nom. C’est l’option qui vous causera le moins de complications. Si malgré tout vous préférez ne pas utiliser de Mastercard, vous avez deux alternatives.
Réserver sur Ostrovok et payer à l’arrivée
De nombreux hébergements d’Ostrovok permettent de réserver sans saisir aucune donnée bancaire et de payer directement à l’hôtel au moment du check-in, en espèces et en roubles. Dans le filtre « Payment and booking », cochez les options « No credit card needed » et « Pay on the spot » : seuls les hébergements proposant cette formule s’afficheront. Gardez à l’esprit que vous devrez emporter suffisamment d’espèces en roubles ou changer de la monnaie en arrivant en Russie.
Réserver avec Zenhotels
Zenhotels est la plateforme « sœur » d’Ostrovok (même entreprise, Emerging Travel Group) et accepte n’importe quelle carte étrangère, y compris Visa. Elle fonctionne sans restriction si vous réservez depuis le Canada, les États-Unis, le Maghreb, l’Amérique latine, l’Asie ou tout autre pays en dehors de l’Union européenne et du Royaume-Uni : vous entrez, vous cherchez et vous payez normalement.
Le problème concerne ceux qui réservent depuis l’Union européenne ou le Royaume-Uni : depuis octobre 2025, Zenhotels n’affiche plus les hébergements en Russie aux utilisateurs européens. On peut contourner cela avec un VPN, mais la procédure comporte plusieurs étapes. Je l’explique en détail dans le guide complet sur la réservation d’un hébergement en Russie.
Tableau comparatif rapide
| Plateforme | D’où ça fonctionne ? | Carte étrangère ? | Paiement à l’arrivée ? |
|---|---|---|---|
| Ostrovok (avec Mastercard) | ✅ Partout, sans VPN | ✅ Oui, Mastercard uniquement | ✅ Oui, dans certains hébergements |
| Ostrovok (paiement à l’arrivée) | ✅ Partout, sans VPN | ❌ Pas besoin de carte | ✅ Oui (espèces en roubles) |
| Sutochno (appartements) | ✅ Partout, sans VPN | ✅ Oui (Visa et Mastercard) | ✅ Oui (solde au propriétaire) |
| Zenhotels | ✅ Hors UE/RU · ⚠️ Dans l’UE/RU uniquement avec VPN | ✅ Oui (Visa et Mastercard) | ✅ Parfois |
Questions fréquentes
Puis-je payer avec une carte Visa sur Ostrovok ?
Non. Pour le moment, Ostrovok n’accepte que les cartes Mastercard étrangères pour les paiements depuis l’étranger ; Visa ne fonctionne pas encore. Si vous préférez un appartement, vous pouvez le réserver sur Sutochno, qui accepte aussi bien Visa que Mastercard étrangères. Et si vous cherchez un hôtel et que vous n’avez qu’une carte Visa, vous pouvez réserver avec paiement à l’arrivée ou utiliser Zenhotels.
Ai-je besoin d’un VPN pour réserver sur Ostrovok ?
Non. Ostrovok fonctionne normalement depuis n’importe quel pays, y compris depuis l’Union européenne et le Royaume-Uni, sans VPN et sans supprimer les cookies.
Est-ce que réserver sur Ostrovok est sûr ?
Oui. Ostrovok fonctionne depuis 2011, c’est la plus grande plateforme de réservation d’hébergement de Russie et un partenaire officiel de compagnies aériennes comme Aeroflot. Les paiements sont traités par des systèmes sécurisés et vous recevez la confirmation de votre réservation à l’instant.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui. De très nombreux hébergements permettent une annulation gratuite jusqu’à la veille de l’arrivée. Vérifiez toujours les conditions précises de chaque hébergement avant de réserver.
En quelle langue est Ostrovok ?
La plateforme est disponible en français, ainsi qu’en anglais et dans d’autres langues, et le service client fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Puis-je réserver un appartement avec une carte étrangère ?
Oui. Sutochno, l’équivalent russe d’Airbnb, permet de payer les appartements avec une carte Visa ou Mastercard étrangère. Le paiement est traité via une passerelle biélorusse en roubles biélorusses, avec conversion automatique depuis votre devise.
Si vous voulez voir le comparatif complet avec d’autres plateformes alternatives (Sutochno, Yandex Travel, Bronevik) et tous les détails sur la façon dont la réservation d’hébergement en Russie a changé depuis les sanctions, lisez le guide détaillé sur la réservation d’un hébergement en Russie.